聲明:本文來自于（ID:ykqsd.com）授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。

作者|二毛

編輯|原野

機(jī)會(huì)往往青睞有準(zhǔn)備的人，而流量卻常常青睞準(zhǔn)備不足的人。

正是由于在雷軍的身邊多待了一段，海爾老總周云杰意外走紅，呈現(xiàn)出一種讓所有人都始料未及的姿態(tài)。

周云杰確實(shí)在成為網(wǎng)紅這一領(lǐng)域具備了必要資質(zhì)。

那些在雷軍身旁活動(dòng)的人大有人在，但真正能夠以"破圈"的方式走紅、并被網(wǎng)友"牽著鼻子上路"的，周云杰卻是第一位。

周云杰的走紅，確實(shí)印證了董明珠的那番話："網(wǎng)紅不是你自己想成就成的，是你的產(chǎn)品太好了成網(wǎng)紅。"這句話原本是對(duì)格力的回應(yīng)，卻意外成為了解讀周云杰走紅的最佳注腳——他的成功，背后是海爾的支撐。

實(shí)際上，自2009年起，海爾連續(xù)16年 Ask全球大型家用電器零售量冠軍，市場(chǎng)份額領(lǐng)先第二名50%以上。這樣的成就，讓周云杰也多了一層令網(wǎng)友敬佩的身份。

但僅憑這一點(diǎn)顯然是不夠的，某種程度上，企業(yè)家能否走紅，還在于自身素質(zhì)是否符合公眾的期待。

關(guān)鍵點(diǎn)還在于，企業(yè)家自身是否符合公眾的期待。

這場(chǎng)流量盛會(huì)原本只是一場(chǎng)"表情大戰(zhàn)"。在兩會(huì)的"代表通道"上，高人氣的雷軍在前面"笑靨如花"地跟所有問候他的人打招呼，而他身后的周云杰卻只能"冷若冰霜"不知所措。兩人表情的巨大反差，讓"嘻嘻不嘻嘻"、"i人e人"等網(wǎng)絡(luò)熱梗照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，于是關(guān)于周云杰"不嘻嘻"的表情開始被網(wǎng)友多番二創(chuàng)：

除了職場(chǎng)人的"周一早會(huì)"、"職場(chǎng)人周一早會(huì)"等爆梗，網(wǎng)友們還產(chǎn)出了一大波"職場(chǎng)人"相關(guān)的梗，比如"早知他來，我便不來了"、"等到夏天你們就知道誰好了"、"我像個(gè)小米副總"等。而周云杰尷尬舔嘴唇的表情，也成為了"略略略"表情包的來源。但周云杰的個(gè)人介紹卻一直很簡(jiǎn)單，只有三個(gè)字：海爾總。直到海爾官方前來"認(rèn)領(lǐng)"，網(wǎng)友們才知道，原來海爾的董事長(zhǎng)叫周云杰。

一時(shí)間，全網(wǎng)熱搜前10海爾占到3，微信指數(shù)暴漲700倍，#你一票我一票我們周總也出道#直接沖到了熱搜第一。

而周云杰面對(duì)調(diào)侃的態(tài)度，無疑又一次"助長(zhǎng)"了網(wǎng)友們對(duì)他的喜愛。

盡管有些評(píng)論并不友好，比如調(diào)侃周云杰身高不如山東大蔥，但周云杰反手就是一個(gè)代言：確實(shí)沒有，去年的"蔥王"高達(dá)2米68，歡迎大家都來品嘗。同時(shí)，他還發(fā)動(dòng)品牌部同事在朋友圈里回應(yīng)："對(duì)網(wǎng)友的各種調(diào)侃，我欣然接受。"并積極挖掘有才情的網(wǎng)友，讓他們成為海爾的代言人。

同時(shí)，一場(chǎng)深入調(diào)查周云杰的活動(dòng)也在如火如荼進(jìn)行中。

人們了解到，周云杰自1988年從華中科技大學(xué)畢業(yè)以后就加入了海爾，距今已有37年，幾乎參與了海爾的改革與發(fā)展，主導(dǎo)了卡薩帝的建立，還在海爾收購(gòu)?fù)ㄓ秒姎鈽I(yè)務(wù)的過程中發(fā)揮重要作用。2021年，周云杰接棒張瑞敏，成為海爾集團(tuán)的董事局主席兼CEO。

一些過往的言論也被有心的網(wǎng)友翻出來，比如記者在問他對(duì)年輕人職業(yè)選擇的建議時(shí)，他說："年輕人你想怎么樣都沒關(guān)系，但要把職業(yè)錨盡早下沉，只要喜歡就行，不要委屈自己"。毫無疑問，沒有"爹味十足的教育、又給出切實(shí)建議"的周云杰，贏得了年輕人的喜愛。

一位已經(jīng)離職的海爾員工在小紅書上分享了一段關(guān)于周云杰的往事：2008年冬天，她因剛?cè)肼氝€沒有門禁卡，被卡在了海爾創(chuàng)牌大樓的門外，寒風(fēng)中等待十幾分鐘后，被一位身著藍(lán)色工衣的男士看到，隨后快步走過來刷開閘機(jī)，微笑著說"新同事吧？先去辦事。"

幾天后，這名網(wǎng)友在食堂的電視里看到，那名幫助他的男士正是當(dāng)時(shí)分管戰(zhàn)略部門的副總裁周云杰。

徐志勝在《脫口秀大會(huì)》的舞臺(tái)上，曾提到一條職場(chǎng)潛規(guī)則：在職場(chǎng)電梯里，地位低的人應(yīng)該先按電梯按鈕。但一位匿名的海爾員工透露，在遇到周云杰時(shí)，他會(huì)主動(dòng)按電梯。

在流量匯聚的時(shí)刻，海爾員工們展現(xiàn)出了獨(dú)特的職場(chǎng)風(fēng)貌。當(dāng)網(wǎng)友們調(diào)侃周云杰的長(zhǎng)相和身高時(shí)，一些海爾人主動(dòng)拿起盾牌保護(hù)他，并解釋道：真心心疼周總，他很實(shí)在，也很低調(diào)。

作為行業(yè)領(lǐng)袖，周云杰的人格魅力一直都是觀眾最?愛的角色。而在“兩會(huì)”期間，周云杰用實(shí)際行動(dòng)詮釋了低調(diào)真摯的個(gè)人形象：在鏡頭前顯得略顯緊張，用方言回應(yīng)記者的提問，偶爾結(jié)巴的采訪回答，以及當(dāng)有記者想對(duì)他進(jìn)行專訪時(shí)，他卻在人群中報(bào)出了自己的手機(jī)號(hào)碼。

網(wǎng)友的熱情被周云杰的行為點(diǎn)燃，紛紛呼吁他出鏡。目前，海爾官方抖音賬號(hào)的描述是：大家別著急，我們老總即將出鏡。

在雷軍帶來的巨大流量下，周云杰終于在互聯(lián)網(wǎng)上獲得了獨(dú)立的 persona。在此之前，人們提到海爾的常見名字只有張瑞敏。然而，到目前為止，周云杰似乎還沒有打算將個(gè)人形象打造成一個(gè)企業(yè)家品牌。

周鴻祎曾公開呼吁周云杰盡快開通個(gè)人社交媒體賬號(hào)，但周云杰在后來的采訪中明確表示：不想做網(wǎng)紅。他還表示，不會(huì)開設(shè)個(gè)人小店。

很明顯，并非所有企業(yè)家都愿意將自己的個(gè)人形象融入到公眾視野中，例如將其頭像印在公交車上，或掛在街邊的店鋪上。

走企業(yè)家這條路，周云杰并不打算靠 this alone，也不需要靠 this。

從雷軍發(fā)起的小米 SU7 打響 first 傍晚 bell 開啟的小米股價(jià)上漲，再到全線產(chǎn)品一路走高的現(xiàn)象，越來越多的企業(yè)家開始嘗試在社交媒體上打造個(gè)人品牌，帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。但在家電行業(yè)，這一現(xiàn)象并不盡人意。

成功案例首屬小米，而其他品牌則呈現(xiàn)出參差不齊的態(tài)勢(shì)。

在資源的持續(xù)支持下，小米Alot業(yè)務(wù)（家電核心業(yè)務(wù)板塊）在去年實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)季度的高增長(zhǎng)，表現(xiàn)格外亮眼。2024年第三季度，該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售額約261億元，毛利率為20.8%。其中，空調(diào)產(chǎn)品線表現(xiàn)尤為突出，出貨量突破170萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)55%，冰箱業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)20%，洗衣機(jī)出貨量更是超過48萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)50%，均遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

從財(cái)報(bào)來看，格力電器的表現(xiàn)略遜一籌。2024年前三季度，其主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為1322億元，同比增長(zhǎng)2.9%。在格力最為擅長(zhǎng)的空調(diào)領(lǐng)域，根據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)，格力空調(diào)2024年前三季度累計(jì)銷量環(huán)比有所下降，其中內(nèi)銷下降8.7%。

在知名度方面，董明珠或不比雷軍遜色，但在掌舵者的知名度與其對(duì)銷量直接影響的對(duì)比上，她可能略遜一籌。

除去最高分與最低分，我們來觀察另一家友商美的表現(xiàn)，也頗具意思。其掌舵人雖然在企業(yè)后排，但智能家居業(yè)務(wù)在2024年前三季度實(shí)現(xiàn)收入2154億元，同比增長(zhǎng)10%。另一家友商長(zhǎng)虹集團(tuán)，據(jù)證券之星消息，其2024年前三季度實(shí)現(xiàn)收入772.98億元，同比增長(zhǎng)10.33%。

綜合來看，掌舵人能否成為個(gè)人IP，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，或許只是一種錦上添花的效果。

默默掌舵海爾三年后，周云杰交出了一份令人較為滿意的答卷：2024年，海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)收4016億元，較2021年接任時(shí)增長(zhǎng)約700億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過5%；全球利潤(rùn)總額達(dá)302億元，較2021年增長(zhǎng)近78%，年均增速超過13%，盈利能力顯著提升。值得注意的是，海爾海外收入在總營(yíng)收中的占比已超過53%，新的增長(zhǎng)曲線已初具雛形。

實(shí)際上，周云杰選擇不做個(gè)人IP，還有一個(gè)最根本的原因——海爾的經(jīng)營(yíng)方式本就不太適應(yīng)“企業(yè)家做IP”這一模式。

海爾創(chuàng)始人張瑞敏曾提出，要把海爾打造成一個(gè)“熱帶雨林”，讓企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)自然生長(zhǎng)，而非依賴“群龍無首”的組織狀態(tài)。他認(rèn)為，只有在這樣的狀態(tài)下，企業(yè)才能在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

具體來說，張瑞敏認(rèn)為，一個(gè)機(jī)制能夠讓每個(gè)人都能成為“成功者”，并發(fā)揮價(jià)值，進(jìn)而形成良性互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自組織的最高境界?；谶@一理念，他對(duì)企業(yè)家精神的理解并非指企業(yè)家本身具備某種精神，而是指給予企業(yè)家足夠的成長(zhǎng)平臺(tái)和空間。

從這一理念出發(fā)，我們可以得出這樣的結(jié)論：一個(gè)企業(yè)的成功，不在于其掌舵者是否具有企業(yè)家精神，而在于其為企業(yè)家提供了多大的發(fā)展平臺(tái)。

海爾的組織結(jié)構(gòu)中沒有真正的中心人物，每個(gè)成員都能在各自領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。

在周云杰的辦公桌上，有一本KK的《失控》。書中有一段這樣的話：

鐘表般的精確邏輯，也就是所謂的機(jī)械式邏輯，只能用于構(gòu)建簡(jiǎn)單的裝置。而對(duì)于像細(xì)胞、草原、經(jīng)濟(jì)體或大腦（無論是自然還是人造的）這樣復(fù)雜的系統(tǒng)，都必須采用一種非技術(shù)性的邏輯。

張瑞敏曾深入探索這種非技術(shù)性邏輯，因此他創(chuàng)立了海爾的"人單合一"管理模式。通過讓用戶的需求得到滿足，員工能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化。

周云杰曾對(duì)"企業(yè)家打造個(gè)人IP"的觀點(diǎn)發(fā)表過看法，他認(rèn)為，打造企業(yè)家個(gè)人IP最終必須回歸到產(chǎn)品和服務(wù)上，為用戶提供最佳體驗(yàn)。如果不能做到這一點(diǎn)，企業(yè)家個(gè)人IP可能會(huì)淪為花架子。因此，他希望每個(gè)員工都能成為自己代言人，代表其產(chǎn)品和服務(wù)與用戶直接溝通。

這種觀點(diǎn)本質(zhì)上與張瑞敏的戰(zhàn)略理念不謀而合。

但周云杰并不排斥在社交平臺(tái)建立個(gè)人賬號(hào)，他認(rèn)為這是時(shí)代發(fā)展的必然要求，企業(yè)家也需要通過平臺(tái)與消費(fèi)者保持良好互動(dòng)。

當(dāng)下的海爾，還未達(dá)到讓周云杰完全放心的地步：

近期美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波在廣東省高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)上透露，美的集團(tuán)2024年?duì)I收已突破4000億元，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。相比之下，海爾在國(guó)內(nèi)收入方面表現(xiàn)較為疲軟，從2018-2023年期間的1058億元增長(zhǎng)至1246億元，年復(fù)合增速僅為3.3%，明顯低于同期美的集團(tuán)的8.2%。

在海外業(yè)務(wù)方面，海爾智家在2021-2023年的收入增速分別為13.2%、9.91%、7.6%，增速呈放緩趨勢(shì)，而美的集團(tuán)的收入則從2014年的497.85億元增長(zhǎng)至2023年的1509億元，增長(zhǎng)的絕對(duì)值規(guī)模顯著高于前者。

對(duì)于海爾來說，這場(chǎng)流量盛宴來得恰到好處。

據(jù)新榜旗下數(shù)據(jù)通平臺(tái)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，過去一周內(nèi)，抖音、快手、B站、小紅書等各大平臺(tái)發(fā)布與海爾相關(guān)的原創(chuàng)內(nèi)容總數(shù)突破16萬條，每日平均發(fā)布量超2.3萬條。其中，抖音話題#周云杰#的播放量已經(jīng)超過3億次，#站雷軍背后的海爾總裁周云杰走紅#的相關(guān)話題播放量更是超過8000萬次，成功登上微博熱搜榜的第二位。

"我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，不應(yīng)該有讓人興奮的事情發(fā)生，它應(yīng)該像穩(wěn)健的河流一樣，穩(wěn)中求進(jìn)。"盡管周云杰并不期待流量的喧囂，但海爾正在經(jīng)歷這樣一場(chǎng)恰到好處的流量雨。